《邮政岗前培训通用知识读本》征订函

各市局人力资源部：

    为贯彻落实省公司鲁邮政【2007】80号文件《关于印发<山东省邮政公司员工岗前培训暂行规定>的通知》精神，积极推动岗前培训工作顺利开展并务求实效，针对培训中各局反映的教材短缺、师资薄弱等问题，受省公司人力资源部委托我们编写了《邮政岗前培训通用知识读本》。

该教材共分17章，内容包括企业概况、邮政的历史与发展、性质特点和服务方针，邮政的基本业务、职业道德、规章制度、企业文化、服务礼仪及客户服务和沟通技巧，市场营销、邮政基本法律常识、6s现场管理、职业素养等内容，非常适用于新入局员工的岗前培训。

为更好的服务于基层，使用好该教材，我们还准备做三项工作。一是举办师资培训班，为各局培训师资；二是建立邮政各工种岗前培训通用知识考试题库；三是制作统一的授课课件供各局培训师教学参考。

现《邮政岗前培训通用知识读本》面向各局征订，每册工本费10元。如需购买，请填写《征订回执》（附后）寄山东省邮政